Anwendungsbeispiele
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Der Design Thinking-Prozess: 6 Schritte zur Lösung
1. Verstehen (Understand)
Das Problem wird aus unter-schiedlichen Perspektiven analysiert. Welche Rahmenbedingungen gibt es? Was sind die Herausforderungen? Methoden wie Stakeholder-Analysen oder Trendforschung helfen hier.
2. Beobachten (Empathize)
Die Bedürfnisse der Kunden müssen genau verstanden werden. Interviews, Umfragen und Beobachtungen geben tiefere Einblicke in die Probleme und Wünsche der Nutzer.
3. Standpunkt (Define)
Basierend auf den gesammelten Erkenntnissen formuliert das Team eine klare Problemstellung: Welches konkrete Nutzerproblem soll gelöst werden?
4. Ideenfindung (Ideate)
Brainstorming, Mindmapping oder andere Kreativitätstechniken helfen, kreative Ideen zu entwickeln. In dieser Phase wird nicht bewertet! Quantität geht vor Qualität.
5. Prototypen (Prototyp)
Als erste Prototypen werden die besten Ideen schnell und kostengünstig umgesetzt, beispielsweise als Skizzen, Storyboards oder 3-D-Modelle. Die Idee soll greifbar gemacht und Feedback frühzeitig eingeholt werden.
6. Testen (Test)
Die Prototypen werden mit echten Nutzern getestet. Wie ist die Reaktion? Was funktioniert gut? Was nicht? Auf Basis des Feedbacks werden Ideen weiterentwickelt oder angepasst.
Die sechs Phasen können mehrmals durchlaufen werden, bis eine marktfähige Lösung entsteht.